Дата вступления в силу: 1 января 2025 года
Последнее обновление: 1 января 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок сбора, хранения, обработки, использования и защиты персональных данных пользователей образовательной онлайн-платформы «Афина» (далее — «Платформа», «Мы», «Нас», «Наш»), расположенной по адресу https://afina-online.ru.
Мы серьёзно относимся к защите вашей конфиденциальности и персональных данных. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой перед использованием Платформы.
Используя Платформу или предоставляя нам свои персональные данные, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с условиями настоящей Политики.
1. Основные понятия
1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
1.3. Пользователь — любое физическое лицо, использующее Платформу и предоставляющее свои персональные данные.
1.4. Оператор персональных данных — платформа «Афина», осуществляющая обработку персональных данных и определяющая цели и средства их обработки.
1.5. Конфиденциальность персональных данных — обязательное требование к лицу, получившему доступ к персональным данным, не допускать их распространения без согласия субъекта или иного законного основания.
2. Правовые основания обработки данных
2.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Конституции Российской Федерации;
- Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- иных нормативных правовых актов Российской Федерации;
- настоящей Политики конфиденциальности;
- согласия Пользователя на обработку персональных данных.
2.2. Мы обрабатываем персональные данные Пользователя только при наличии хотя бы одного из следующих условий:
- получено согласие Пользователя;
- обработка необходима для исполнения договора с Пользователем;
- обработка необходима для соблюдения юридических обязательств;
- обработка необходима для защиты законных интересов Платформы;
- обработка необходима для защиты жизненно важных интересов Пользователя.
3. Какие данные мы собираем
3.1. Данные, предоставляемые Пользователем
При регистрации, оформлении заказа, заполнении форм или обращении в службу поддержки мы можем запрашивать следующие данные:
- фамилия, имя, отчество;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- дата рождения;
- страна и город проживания;
- фотография профиля (по желанию);
- сведения об образовании и профессиональном опыте (по желанию);
- логин и пароль учётной записи;
- платёжные данные (обрабатываются через защищённые платёжные системы).
3.2. Данные, собираемые автоматически
При использовании Платформы мы автоматически собираем следующую информацию:
- IP-адрес;
- тип и версия браузера;
- тип и модель устройства;
- операционная система;
- уникальные идентификаторы устройства;
- дата, время и продолжительность посещения;
- страницы, которые вы просматриваете;
- источник перехода на Платформу (реферальные ссылки);
- действия на Платформе (клики, прокрутка, взаимодействие с элементами);
- данные файлов cookie и аналогичных технологий;
- данные о геолокации (приблизительное местоположение на основе IP-адреса).
3.3. Данные об обучении
В процессе использования Платформы мы также собираем:
- информацию о приобретённых и просмотренных курсах;
- прогресс прохождения курсов;
- результаты тестов и заданий;
- данные о полученных сертификатах;
- активность на форумах и в чатах;
- отзывы и комментарии;
- данные о предпочтениях в обучении.
3.4. Данные из сторонних источников
Мы можем получать информацию о вас из сторонних источников, если вы:
- авторизуетесь через социальные сети (Google, VK, Яндекс и др.);
- используете сторонние платёжные сервисы;
- переходите на Платформу по партнёрским ссылкам.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:
Предоставление услуг:
- создание и управление учётной записью;
- предоставление доступа к курсам и учебным материалам;
- обработка платежей и оформление подписок;
- выдача сертификатов о прохождении курсов;
- обеспечение технической поддержки.
Улучшение качества услуг:
- анализ и улучшение работы Платформы;
- персонализация контента и рекомендаций;
- разработка новых курсов и функций;
- проведение исследований и аналитики;
- тестирование новых функциональных возможностей.
Коммуникация:
- отправка уведомлений о статусе обучения;
- информирование об обновлениях курсов и Платформы;
- отправка маркетинговых и рекламных сообщений (с вашего согласия);
- ответы на обращения в службу поддержки;
- проведение опросов и сбор обратной связи.
Безопасность:
- обеспечение безопасности учётных записей;
- предотвращение мошенничества и несанкционированного доступа;
- выявление и устранение технических проблем;
- соблюдение требований законодательства.
5. Файлы cookie и аналогичные технологии
5.1. Что такое cookie
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении Платформы. Они помогают нам обеспечивать корректную работу сайта, запоминать ваши предпочтения и улучшать пользовательский опыт.
5.2. Типы используемых cookie
Строго необходимые cookie:
- обеспечивают базовую функциональность Платформы;
- необходимы для авторизации и навигации;
- не могут быть отключены без потери функциональности.
Аналитические cookie:
- помогают понять, как Пользователи взаимодействуют с Платформой;
- собирают статистические данные о посещениях и поведении;
- используются для улучшения работы Платформы.
Функциональные cookie:
- запоминают ваши предпочтения (язык, регион, настройки);
- обеспечивают персонализацию интерфейса;
- улучшают пользовательский опыт.
Маркетинговые cookie:
- используются для показа релевантной рекламы;
- помогают измерять эффективность рекламных кампаний;
- могут быть установлены нашими партнёрами.
5.3. Управление cookie
Вы можете управлять настройками файлов cookie через:
- настройки вашего браузера;
- баннер cookie при первом посещении Платформы;
- раздел настроек конфиденциальности в личном кабинете.
Обратите внимание: отключение некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность Платформы.
6. Хранение персональных данных
6.1. Персональные данные Пользователей хранятся на защищённых серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ.
6.2. Мы храним ваши персональные данные в течение следующих сроков:
- данные учётной записи — в течение всего срока существования аккаунта и 3 (трёх) лет после его удаления;
- данные об обучении — в течение всего срока существования аккаунта и 5 (пяти) лет после его удаления;
- данные о платежах — в течение 5 (пяти) лет в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового законодательства;
- данные о сертификатах — бессрочно для обеспечения возможности верификации;
- данные обращений в поддержку — в течение 3 (трёх) лет с момента обращения;
- данные cookie и аналитики — в течение 1 (одного) года.
6.3. По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
7. Защита персональных данных
7.1. Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая:
Технические меры:
- шифрование данных при передаче по протоколу SSL/TLS;
- шифрование конфиденциальных данных при хранении;
- использование межсетевых экранов (файрволов);
- системы обнаружения и предотвращения вторжений;
- регулярное резервное копирование данных;
- антивирусная защита серверов и рабочих станций;
- двухфакторная аутентификация для доступа к административным системам;
- регулярное обновление программного обеспечения.
Организационные меры:
- ограничение доступа сотрудников к персональным данным по принципу необходимости;
- обучение сотрудников правилам обработки и защиты данных;
- подписание соглашений о неразглашении с сотрудниками и партнёрами;
- регулярный аудит систем безопасности;
- наличие регламентов и инструкций по обработке персональных данных.
7.2. Несмотря на все принимаемые меры, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных, передаваемых через интернет. Вы используете Платформу и передаёте данные на свой риск.
8. Передача данных третьим лицам
8.1. Мы не продаём, не обмениваем и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, описанных в настоящей Политике.
8.2. Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:
Поставщики услуг:
- платёжные системы (для обработки транзакций);
- хостинг-провайдеры (для хранения данных);
- сервисы электронной почты (для отправки уведомлений);
- сервисы аналитики (для анализа использования Платформы);
- службы технической поддержки.
Партнёры:
- преподаватели и авторы курсов (ограниченный объём данных, необходимый для проведения обучения);
- партнёрские образовательные организации (только с вашего согласия).
Государственные органы:
- по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. При передаче данных третьим лицам мы обеспечиваем:
- заключение соответствующих соглашений об обработке данных;
- передачу минимально необходимого объёма данных;
- контроль соблюдения требований конфиденциальности.
8.4. В случае реорганизации, слияния или продажи Платформы персональные данные Пользователей могут быть переданы правопреемнику с сохранением условий настоящей Политики.
9. Трансграничная передача данных
9.1. Мы преимущественно храним и обрабатываем данные на территории Российской Федерации.
9.2. В отдельных случаях ваши данные могут передаваться в страны, обеспечивающие адекватную защиту персональных данных, для целей, описанных в настоящей Политике.
9.3. При трансграничной передаче мы обеспечиваем соблюдение требований Федерального закона № 152-ФЗ и принимаем меры для защиты ваших данных.
10. Права Пользователя
10.1. В соответствии с действующим законодательством вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:
Право на доступ:
- вы вправе запросить информацию о том, какие персональные данные мы обрабатываем, цели и способы их обработки.
Право на исправление:
- вы вправе потребовать исправления неточных или неполных персональных данных.
Право на удаление:
- вы вправе потребовать удаления ваших персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.
Право на ограничение обработки:
- вы вправе потребовать ограничения обработки ваших персональных данных в определённых случаях.
Право на отзыв согласия:
- вы вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.
Право на перенос данных:
- вы вправе запросить получение ваших персональных данных в структурированном, машиночитаемом формате.
Право на возражение:
- вы вправе возражать против обработки персональных данных в целях прямого маркетинга.
10.2. Для реализации своих прав вы можете:
- обратиться в службу поддержки по адресу: support@afina-online.ru;
- воспользоваться настройками конфиденциальности в личном кабинете;
- направить письменный запрос по почтовому адресу Платформы.
10.3. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его получения. В отдельных случаях срок может быть продлён с обязательным уведомлением.
10.4. Мы оставляем за собой право запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности перед выполнением запроса.
11. Удаление учётной записи
11.1. Вы можете удалить свою учётную запись в любое время через:
- настройки личного кабинета;
- обращение в службу поддержки.
11.2. При удалении учётной записи:
- ваш профиль и личные данные будут удалены;
- доступ к приобретённым курсам будет прекращён;
- полученные сертификаты сохранят свою силу и останутся доступными для верификации;
- часть данных может быть сохранена в обезличенном виде для статистических целей;
- данные, необходимые для соблюдения юридических обязательств, могут быть сохранены в течение сроков, указанных в разделе 6.
11.3. Удаление учётной записи является необратимым. Восстановление удалённой учётной записи и доступа к приобретённым курсам невозможно.
12. Защита данных несовершеннолетних
12.1. Платформа не предназначена для лиц младше 14 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 14 лет.
12.2. Лица в возрасте от 14 до 18 лет могут использовать Платформу только с согласия родителей или законных представителей.
12.3. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные ребёнка младше 14 лет без согласия родителей, мы предпримем все необходимые меры для удаления таких данных.
12.4. Если вы являетесь родителем или законным представителем и считаете, что ваш ребёнок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: support@afina-online.ru.
13. Маркетинговые коммуникации
13.1. С вашего согласия мы можем направлять вам:
- информацию о новых курсах и обновлениях;
- персональные рекомендации по обучению;
- специальные предложения, акции и скидки;
- информационные рассылки и дайджесты;
- приглашения на мероприятия (вебинары, мастер-классы и др.).
13.2. Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время:
- нажав ссылку «Отписаться» в полученном письме;
- изменив настройки уведомлений в личном кабинете;
- обратившись в службу поддержки.
13.3. Отказ от маркетинговых рассылок не затрагивает отправку транзакционных и сервисных уведомлений (подтверждение оплаты, уведомления о безопасности, системные сообщения и т.д.).
14. Аналитика и сторонние сервисы
14.1. Мы используем сторонние аналитические сервисы для анализа использования Платформы, в том числе:
- Яндекс.Метрика — для анализа трафика и поведения пользователей;
- Google Analytics — для сбора статистических данных;
- иные аналитические инструменты.
14.2. Эти сервисы могут собирать обезличенные данные о вашем взаимодействии с Платформой с помощью файлов cookie и аналогичных технологий.
14.3. Сбор данных сторонними сервисами регулируется их собственными политиками конфиденциальности. Мы рекомендуем ознакомиться с ними.
15. Уведомления об утечке данных
15.1. В случае утечки персональных данных, которая может повлечь за собой риски для прав и свобод Пользователей, мы обязуемся:
- уведомить уполномоченные органы в соответствии с требованиями законодательства;
- уведомить затронутых Пользователей в кратчайшие сроки по электронной почте или через уведомление на Платформе;
- предпринять все необходимые меры для минимизации последствий утечки;
- провести расследование и принять меры для предотвращения повторных инцидентов.
16. Изменения в Политике конфиденциальности
16.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время.
16.2. О существенных изменениях мы уведомим вас:
- размещением обновлённой Политики на данной странице;
- отправкой уведомления по электронной почте;
- уведомлением в личном кабинете.
16.3. Дата последнего обновления указана в начале документа.
16.4. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.
16.5. Мы рекомендуем периодически посещать данную страницу для ознакомления с актуальной версией Политики.
17. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы, замечания или предложения относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, вы можете связаться с нами:
- Электронная почта: support@afina-online.ru
- Электронная почта по вопросам конфиденциальности: privacy@afina-online.ru
- Телефон: +7-916-288-15-78
- Почтовый адрес: Российская Федерация, г. Москва
- Ответственный за обработку персональных данных: Шамсутдинов Р. С.
- Время работы службы поддержки: ежедневно с 09:00 до 21:00 (МСК)
18. Заключительные положения
18.1. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Правил и условий использования платформы «Афина».
18.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
18.3. Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою полную юридическую силу.
Используя платформу «Афина», вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и согласны с условиями обработки ваших персональных данных.
Примечание: Данный документ носит информационный характер и может потребовать доработки с учётом специфики вашей деятельности, юридической формы организации и требований применимого законодательства. Рекомендуется проконсультироваться с юристом перед публикацией.
